◎     小知识

根据美国商业法律协会的统计发现，一美元的账款逾期一个月后就只剩下九十四美分的价值了；两个月后只剩下七十四美分，六个月后则剩下五十八美分的价值。等待愈久，资金循环愈慢，获利自然减少，价值自然减低。所以，等待是不符合利益原则的。

客户发生拖欠的十四个理由

客户在延期付款时，通常会提出种种理由或借口；

■     我们的电脑出现了故障，我们无法打印支票。

■     我们没有收到你的对账单。

■     我们最近资金周转困难，很快就可以支付了。

■     我们的客户没有付款。

■     一个月后我们会有一大笔进账，到时我们会付款的。

■     你们公司货物质量有问题。

■     你们的订货单与你们的账单不一致

■     我们只能根据发票原件付款，但你们一直没有给我们发票。

■     我们老板出差了，没有人签字，我也没办法。

■     你的付款申请我已经提交了，还没有审批下来。

■     没办法，我们都是货到90天后付款。

■     我们只在月初结账。

■     财务人员不在，出去办事了。

■     我们支票已寄出去了，还没有收到吗？

面对客户提出的各种理由和借口，业务人员应在较短时间内迅速查清客户不能及时付款的原因。

调查拖欠的原因可采用如下几种方式：

＊     直接以电话或信函方式向对方有关人员询问；

＊     实地走访，面见对方业务或财务主管；

＊     从侧面了解该客户的经营和销售情况（如其他客户，该客户雇员，该客户上级主管部门等 ）。